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封面新闻记者 李茂佳 罗田怡

12月21日下昼，重庆两江新区社会发展局颐养两江新区市集监管局发布通报称，经初步拜谒，奇妙时光外洋旅行社（重庆）有限公司近期通过开展旅游模式现场发布会的样式招徕旅游者，交由其和洽社重庆商客友外洋旅行社有限公司组织出团。登程前，由于两边公司未达成一致，导致未按预计购买机票，搭客未能定期登程。

两江新区社会发展局颐养两江新区市集监督管制发布的通报

当今，旅游监管法则部门已启动法则方法，对涉事公司涉嫌作歹非法行径进行立案拜谒。

该通报的源流可记忆至12月19日。今日，有网友发布视频称，三百多位重庆搭客缴纳了1580元的“重庆双飞三亚游”旅游团用度。但当他们抵达重庆江北机场准备登机前去海南时，却被见告未购买飞机票，行程被动取消。

12月20日，海南省旅游和文化广电体育厅先发布晓喻称，该行径可能涉嫌社会东说念主员未经许可筹商旅行社业务，严重作歹非法，已向公安部门报案并将颐养重庆考虑部门进一步真切拜谒，并对未经许可筹商旅行社业务的旅游乱象进行顶格处罚。

海南省旅游和文化广电体育厅发布的晓喻

21日，封面新闻考虑到涉事旅行社——奇妙时光国旅，他们示意，当今已为100多位搭客办理退款，争取在两三天内一起退还竣事。同期，公司正在配合考虑部门拜谒，但愿能找到具体职守东说念主并取得合理补偿。

参团搭客：但愿早日处置退款问题

参与双飞三亚旅行团的两位召集东说念主——平姐和蒙姐，向封面新闻申报了这次旅行事件的进程。

平姐显现，11月底，奇妙时光国旅在重庆举行线下发布会，宣称“缴纳1580元即可参预剧庆到三亚的双飞旅行团”。通过平姐的动员，有40多位老东说念主报名参预了本次旅行，其中大大批从未乘坐过飞机，对三亚之行充满期待，“大大批齐是两口子，没坐过飞机，就思出去玩玩。”

令平姐没思到的是，正本的登程技能屡次养息后，蔓延到12月18日。17日，旅行社向他们出具了“出团通告书”，却一直莫得机票信息。

搭客收到的出团通告书

18日一早，300多位旅行团成员如故纠合后前去江北机场航站楼候机。

可是，到了机场后出现了更大的不测。“启动说上昼登程，但到了以后说要等，改到下昼2点，中间还把咱们拉到栈房吃饭。最终拖到下昼5点也没登程。”平姐这才得知旅行社无法出具机票，所有行程被取消。

“知说念去不了后，人人的样式齐比拟兴盛，纷纷条目退款。”平姐示意，当今她仍在重庆主城恭候事件处理成果，旅行社方面向她开心将在10天内完成退款。

蒙姐的说法与平姐一样。“其时现场有300多位老东说念主，给出的处置决议是退费回家，当今有部分老东说念主依然收到了退款。”蒙姐说，旅行社给出了开心，瞻望10天以内处置问题。

“我如故比拟敬佩旅行社，天然发生了这种事很不自得，但最终如故要看处置决议。”蒙姐示意，她正在积极与旅行社疏导，但愿早日处置退费问题。

奇妙时光外洋旅行社(重庆)有限公司正在无间给搭客退款

涉事旅行社：被地接公司“坑”了

21日中午，封面新闻来到涉事的奇妙时光国旅了解情况。到达时，旅行社的多位职责主说念主员正在开会。职责主说念主员黄某和认真东说念主王某离别作出了复兴。

黄某示意，奇妙时光国旅认真组织旅游团，而重庆商客友外洋旅行社（以下简称商客友国旅）认真三亚游的地接就业。

“咱们跟商客友是一又友（友商干系），之前也和洽过屡次，但从未遭逢过不买机票的情况。”

之是以找商客友国旅四肢地接，黄某诠释称，是因为该公司具备购买团体票的天资。“若是按照平素价钱购买机票，每张齐要卓越1000元。因此，咱们把钱打给该公司，团体票价钱相对低廉一些。”

黄某向记者展示了商客友国旅提供的筹商许可证和营业牌照，许可筹交易务包括境内旅游业务、入境旅游业务；营业牌照则夸耀该公司注册本钱为100万元，征战日历为2023年1月4日。

谈及这次旅行团的参团东说念主员开始，黄某说：“咱们公司有外联东说念主员，他们前去州里帮咱们组织东说念主前来栈房参预旅游暴露发布会。这次参团东说念主员触及江津、渝北、铜梁等区县的多个州里。”

黄某还示意，他们奇妙时光国旅一直在积极处理此事，“当今街说念、社区、文旅委齐已介入，咱们正在全力处置这个问题。”

图为奇妙时光外洋旅行社(重庆)有限公司

公司认真东说念主王某示意，正本预计12月10号梗概30东说念主前去三亚，15号有70到80东说念主出行，20号接近180东说念主，认为318东说念主。“咱们需要听地接公司的安排，具体出行技能由他们决定，因为机票由他们认真购买。”

王某提供的转账纪录夸耀，他先后五次向商客友国旅的职责主说念主员小石转账，金额离别为：6万元、1.7万元、3700元、300元和1.9万元，认为10万元。

“四肢组团社，咱们安排了十辆车，从各州里接参团东说念主员到机场。”王某说，正本通告的是上昼11点多、下昼2点半、晚上9点多以及晚上11点多，300多东说念主分乘四个航班前去三亚。

“到了机场后，我给商客友国旅的东说念主打电话，但一直无东说念主接听，我清爽到可能出了问题。其后他们淡薄我用老年东说念主的身份证去刷取信息，尝试后并无购票信息。”王某说，“当今，咱们依然退了梗概100多个东说念主的用度 ，正在积极寻找处置决议，接下来争取在两三天内一起退还竣事。”

地接公司称未参与，涉事职工又说不知情

随后，封面新闻记者又按照黄某和王某提供的地址，找到了重庆商客友国旅的控股鼓舞重庆商客友文旅集团。

考虑认真东说念主包某示意，“咱们公司从未参与此事，是职责主说念主员暗里接活。公司并未收取任何用度，款项奏凯打给了私东说念主，私东说念主在操作。”

而关于奇妙时光国旅转账给其职责主说念主员小石的情况，包某则示意，“公司确乎有一位小石的职工，她在这里职责了一年多，但因这件事已被开除，当今正在办理嘱咐（手续）。”

奇妙时光外洋旅行社(重庆)有限公司向记者出示的支付订金转账纪录

但当记者向小石接头此事时，她又把“皮球”踢回给了时光奇妙国旅，“我不是很明晰，奇妙时光的王总数肖总在对接，肖老是咱们的一个和洽商。”

关于是否收了10万订金，小石示意，“具体要问一下肖总，他来处理。”同期，小石也示意我方莫得被开除，也没下野，仅仅“暂时在休息”。

接着，记者又凭证小石提供的电话号码考虑上肖某，他也称我方是无辜的，“不是我弄的商客友旅行社的家具，我仅仅职责主说念主员。”

海南和重庆两江新区的职能部门，依然启动法则方法，将对涉事公司涉嫌作歹非法行径进行立案拜谒，一朝查实将照章依规严肃处理。同期，封面新闻也将握续存眷此过后续发扬。