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近日，中国联通用户韩先生反应，因向工信部政务处事平台投诉中国联通业务员，蒙骗用户办理2年内无法取消的合约套餐后，他名下的3个中国联通号码均被王法单通，怀疑遭联通坏心袭击。

投诉后三个号码被王法呼出

据澎湃报说念，2024年12月8日，韩先生将名下3个中国迁徙号码携号转网至中国联通。在联通营业厅办理携号转网手续时，其称曾明确和业务员暗示“不采选合约套餐”，临了业务员给其保举了一个89元/月的套餐，说诟谇合约，韩先生以为价钱还相比合理，就收受了。

2024年12月12日，韩先生登录中国联通App稽查个东说念主账户信息时，发现我方办理的套餐竟是合约套餐，而合约到期本事为2026年12月31日。合约到期前该套餐皆无法更换，而且套餐原价为119元，优惠30元后才是每月89/元，到期后用度会自动变为119元。

韩先生认为，中国联通的磋交易务员存在昭彰避讳和诈骗的算作。立地将该情况向工信部政务处事平台的电信用户申报受理中心投诉，投诉后广东省电信用户申报概述处理中心受理了肯求，并于2024年12月19日研究韩先生了解情况，也研究了联通，让联通和韩先生相易融合。

韩先生暗示，“联通反馈说这个套餐到期前不行革新，必须要用满24个月才调换，他们派头相称坚毅，也莫得提倡任何调停顺次。”

在广东省电信用户申报概述处理中心处理经由中，2025年1月2日，韩先生不测发现我方的手机号码被王法呼出，我方名下的另外两个家东说念主使用的中国联通号码也被王法呼出，卡上还有400多块钱的话费，皆不行使用了，只可接听。

韩先生立地研究中国联通，客服未给出翔实解释，暗示要是思连续使用手机号码，只可按照短信辅导的贯串进行身份核验和东说念主脸识别，“我不到一个月之前刚在联通营业厅进行了3次东说念主脸身份认证，咫尺劈头盖脸就被王法单通，还要求我再行考据身份”。韩先生认为，是我标的工信部投诉后，遭到了中国联通的袭击。

为了时时使用手机，韩先生最终进行了3次身份考据和识别，才拔除了单通王法。

关于韩先外行机号被王法单通的原因，中国联通研究东说念主员暗示，由于触及用户个东说念主阴私无法露馅被王法单通的原因，但一般情况下，系统检测到用户号码存在特地算作、信息安全风险或互助警方安检等原因，会进行单通王法。

关于中国联通研究东说念主员的讲演，韩先生暗示不悦，“三个号码折柳由我和我妻子、孩子使用，刚用不到一个月。停机前一个月，咱们连镇子皆莫得出过，为什么会存在特地算作？”

中国联通屡次遭奢华者投诉

值得幽闲的是，连年来，中国联通屡次碰到奢华者投诉。

2024年11月，中国联通北京市分公司用户王女士的家东说念主投诉称，家东说念主通过中国联通App帮王女士查询话费套餐细目时发现，在王女士及家东说念主均不知情的情况下，2024年8月27日下昼14时29分，王女士的北京联通卡被一家名为“邯郸市千乐多网罗科技有限公司”开放了“5G大流量权力包19元档”流量包套餐，已连气儿扣费3个月。该业务的变更失效本事为：2029年12月31日23时59分59秒，也即是说若王女士家东说念主未实时发现此情况，该套餐将抓续至2030年。

2024年6月18号，山东经济播送台《民生无小事》节目曾报说念了滨州刘先生反应的中国联通伪造他的签名，开放升值处事并扣费，导致他的手机欠费一事。6月20号，刘先生反应称，中国联通滨州分公司提倡要和刘先生签署一份公约，公约中提倡，中国联通沸腾给刘先生作出研究补偿，但刘先生不行连续向媒体反应此问题。该份公约莫得对刘先生反应的中国联通伪造客户签名开放升值业务并扣费的算作作念出合通晓释。中国联通也长久莫得提供，其向山东省通讯解决局出具的，由刘先生本东说念主签名后办理开放升值业务的受理单。

相通据《民生无小事》，山东潍坊的王先生反应，他名下时时缴费使用的中国联通90元话费套餐，在我方绝不知情的情况下，被中国联通私行将套餐里的宽带上网转给别东说念主使用了。由于王先生并不知情，还一直交纳着用度。自王先生发现问题后，一直在向中国联通潍坊分公司要一个说法，长久未取得解释和处理。

据央广网报说念，黑龙江省佳木斯市的一奢华者暗示，2023年8月，孩子拿着他的手机玩，中国联通客服东说念主员倏得打回电话，研究是否要办理彩铃业务，孩子听到是告白倾销就挂断了电话。随后在11月，我方在查询话费账单后发现，联通从9月运转，每月皆扣一个9.9元的升值处事费，客服东说念主员称是其办理了彩铃业务。可该奢华者暗示我方根底没办过这个业务，而客服东说念主员说不错查询通话记载，后经调取灌音后证据，其照实莫得情愿办理这个业务。最终经过相易，中国联献媚意给他抵偿590元通讯费。

据《中国奢华者报》的报说念，2022年5月6日凌晨，有部分联通用户倏得收到了95元扣费奉告，随后所扣用度又未经用户情愿，奏凯归赵奏凯机的话费中，这一情况让好多东说念主感到痛苦其妙，而与之研究的投诉也在短本事内冲到了1700余条。不久后，中国联通官方客服作出了发挥，称这次特地扣费是由于系统升级变成的，研究特地扣费用度均已按照原路归赵。

有法律东说念主士暗示，中国联通这次私行扣费的算作如故滋扰奢华者的财产安全权和刚正往复权。中国联通客服所谓的“系统升级原因”需要拿出有余的字据解释并向奢华者给予解释发挥，同期应当加强系统安全解决，幸免雷同的情况再次发生。此外，除非用户自行采选转为话费，不然扣费理当原路归赵。要是扣费触及到的用户数目大、范围广、金额多，中国联通应当以公告格式给予奢华者合理的解释。

截止发稿，在黑猫投诉平台，中国联通累计投诉量达339297条，近30条投诉量2781条，问题触及套餐无法取消、暗里开放处事、套路充值、造作宣传、霸王条目等。

事迹垫底，用户畛域最小

在国内三大运营商的竞争时势中，中国联通（600050）不管是在营收畛域、盈利才略如故在用户畛域方面均不足中国迁徙（600941）和中国电信（601728），排行垫底。

最新财报高慢，本年前三季度，中国迁徙兑现营业收入7915亿元，同比增长2%，兑现包摄于母公司鞭策的净利润1109亿元，同比增长5.1%。中国电信兑现营业收入3919.68亿元，同比增长2.9%，兑现包摄于上市公司鞭策的净利润为292.99亿元，同比增长8.1%。中国联通兑现营业收入2901.2亿元，同比增长3.0%，包摄于母公司净利润为83.4亿元，同比增长10.0%。

迁徙用户方面，截止2024年12月底，中国迁徙迁徙用户累计达10.04亿户，12月净减少79万户，全年净增1332万户；中国电信迁徙用户累计达4.25亿户，12月净增82万户，全年净增1675万户；中国联通未败露研究数据。固然凭借较大用户基数，中国迁徙在迁徙市集的份额呈现了较大上风，但已往一年中国电信的迁徙用户增长优于中国迁徙，新增用户多了300多万。

据C114通讯网统计，截止2024年9月底，中国迁徙的迁徙用户总额达到10.04亿户，中国电信迁徙用户数累计4.23亿户，中国联通迁徙用户数达3.45亿户。对比来看，中国联通迁徙用户数畛域最小。

2024年主要运营商调换了5G用户统计口径，中国电信、中国联通按照5G套餐用户败露，中国迁徙调换为5G网罗用户。截止2024年12月底，中国迁徙5G网罗用户累计达5.52亿户，12月净增528万户，全年净增8759万户；中国电信5G套餐用户累计达3.51亿户，12月净增211万户，全年净增3282万户；中国联通5G套餐用户累计达2.9亿户，12月净增154万户，全年净增3081万户。

据公告，截止2024年12月底，在“泛在智联”方面，中国联通“大汇集”用户（迁徙出账用户累计到达数+固网宽带用户累计到达数+固网腹地电话用户累计到达数+物联网终局邻接累计到达数+组网专线用户累计到达数）累计达11.37亿户，12月净增1023万户，全年累计净增1.49亿户。其中，物联网终局邻接数累计达6.25亿户，12月净增1137万户，全年累计净增1.31亿户。数据高慢，全年在新增“大汇集”用户中，中国联通物联网终局新增邻接数占相比大，达到了88%，“物超东说念主”抓续扩大。

业内东说念主士暗示，从咫尺三大运营商的一些重心举措来看，H端（家庭端）业务正在成为各家发力的一个重心标的，有望成为运营商新的收入增长点。